قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی روزنامه دیواری
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴
مقدمه
به فروشگاه اینترنتی روزنامه دیواری خوش آمدید.
روزنامه دیواری نسخه آنلاین فروشگاه فیزیکی ایرانیان است که از سال ۱۳۸۴ در زمینه عرضه لوازمالتحریر، نوشتافزار، ملزومات آموزشی، هنری و اداری فعالیت میکند.
این قوانین با هدف ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، حفظ حقوق مشتریان و فروشگاه و ارائه خدمات بهتر تدوین شده است. استفاده از سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه خواهد بود.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق حساب کاربری امکانپذیر است.
کاربران موظفاند اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی را بهصورت صحیح و کامل وارد کنند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
پس از پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله بررسی و پردازش میشود و پیامک یا ایمیل تأیید برای مشتری ارسال خواهد شد.
سفارشهای پرداختنشده، در صورت امکان، حداکثر تا یک ساعت رزرو شده و پس از آن بهصورت خودکار لغو میشوند.
ثبت سفارش به منزله تأیید نهایی موجودی کالا نبوده و تمامی سفارشها پیش از ارسال بررسی خواهند شد.
۲. موجودی و قیمت کالاها
موجودی کالاها بهصورت مستمر بروزرسانی میشود، اما با توجه به فعالیت همزمان فروشگاه فیزیکی و اینترنتی، ممکن است در موارد نادر به دلیل همزمانی فروش یا شرایط خاص، امکان تأمین کالای ثبتشده وجود نداشته باشد.
در چنین شرایطی، پیش از ارسال سفارش، کارشناسان فروشگاه با مشتری تماس گرفته و پس از هماهنگی، امکان جایگزینی کالا، انتخاب رنگ یا طرح دیگر، انتظار برای تأمین مجدد یا استرداد وجه فراهم خواهد شد.
قیمت کالاها بر اساس آخرین اطلاعات فروشگاه تعیین میشود.
در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در درج قیمت، مشخصات یا موجودی کالا، فروشگاه حق اصلاح اطلاعات، لغو سفارش و بازگرداندن کامل وجه را خواهد داشت.
۳. کنترل کیفیت سفارش
تمامی سفارشها پیش از بستهبندی و ارسال توسط کارشناسان فروشگاه بررسی میشوند تا از سلامت و کیفیت کالا اطمینان حاصل شود.
موارد بررسی شامل:
سلامت فیزیکی کالا
کیفیت ظاهری
رنگ و طرح انتخابی
مشخصات فنی
کامل بودن اقلام
امکان ارسال کالا
در صورتی که هنگام کنترل نهایی مشخص شود کالا به دلایلی مانند اتمام موجودی، مغایرت مشخصات، آسیبدیدگی، نقص در کنترل کیفیت یا سایر موارد قابل عرضه نیست، پیش از ارسال با مشتری هماهنگی انجام خواهد شد و یکی از راهکارهای زیر انتخاب میشود:
ارسال همان کالا با رنگ یا طرح دیگر
جایگزینی با محصول مشابه
انتظار برای تأمین مجدد
حذف کالا از سفارش
استرداد وجه همان کالا
لغو کامل سفارش و بازگرداندن مبلغ پرداختی
هدف از این بررسی، ارسال کالایی سالم، باکیفیت و مطابق انتظار مشتری است.
۴. روشهای ارسال سفارش
با توجه به مقصد، نوع سفارش و خدمات فعال، سفارشها از یکی از روشهای زیر ارسال میشوند:
ارسال از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران
ارسال از طریق شرکتهای حملونقل طرف قرارداد
ارسال فوری از طریق سامانههای حمل شهری (در مناطق تحت پوشش)
دریافت حضوری از فروشگاه
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی، وزن، ابعاد مرسوله، مقصد و تعرفه شرکت حمل محاسبه شده و هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
زمانهای اعلامشده برای ارسال تقریبی بوده و ممکن است به دلیل شرایط جوی، تعطیلات رسمی، مشکلات شرکتهای حملونقل یا سایر عوامل خارج از اختیار فروشگاه تغییر کند.
۵. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش تنها از طریق درگاههای پرداخت امن بانکی یا سایر روشهای پرداخت فعال در سایت انجام میشود.
اطلاعات بانکی کاربران نزد فروشگاه ذخیره نشده و تمامی تراکنشها از طریق بسترهای امن انجام میشود.
پرداختهایی که خارج از سامانه رسمی فروشگاه انجام شوند، مورد تأیید فروشگاه نخواهند بود.
۶. خرید اقساطی
برای رفاه بیشتر مشتریان، امکان خرید اقساطی از طریق شرکتهای ارائهدهنده خدمات اعتبار و خرید اقساطی فراهم شده است.
شرایط اعتبار، مبلغ خرید، تعداد اقساط، کارمزد، احراز هویت و تأیید نهایی خرید، مطابق قوانین همان شرکت ارائهدهنده خدمات خواهد بود.
فروشگاه روزنامه دیواری در فرآیند اعتبارسنجی، اعطای اعتبار یا تصمیمگیری نهایی این شرکتها نقشی ندارد.
مسئولیت بازپرداخت اقساط و سایر تعهدات مالی، مطابق قرارداد میان خریدار و شرکت ارائهدهنده خدمات اقساطی خواهد بود.
امکان اضافه شدن یا تغییر شرکتهای ارائهدهنده این خدمات در آینده وجود دارد.
۷. لغو سفارش
لغو سفارش تا پیش از آمادهسازی و تحویل آن به شرکت حملونقل، از طریق پشتیبانی امکانپذیر است.
پس از ارسال سفارش، لغو خرید تنها مطابق شرایط بازگشت کالا انجام خواهد شد.
۸. شرایط بازگشت کالا
در صورت وجود مغایرت کالا، آسیب ناشی از حملونقل، ایراد فنی یا نقص ظاهری، مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا درخواست بازگشت ثبت کند.
شرایط پذیرش مرجوعی:
کالا استفاده نشده باشد.
بستهبندی اصلی حفظ شده باشد.
متعلقات کالا کامل باشند.
در صورت تأیید ایراد از سوی فروشگاه یا شرکت حملونقل، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
۹. تحویل سفارش
هنگام دریافت مرسوله، لطفاً سلامت بسته را بررسی کنید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، موضوع را به مأمور تحویل اطلاع داده و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
۱۰. هدیه و اشانتیون
فروشگاه روزنامه دیواری ممکن است در برخی سفارشها، به تشخیص خود و با هدف قدردانی از اعتماد مشتریان، هدیه یا اشانتیون کوچکی همراه سفارش ارسال کند.
همچنین در برخی موارد، مانند تغییر رنگ، طرح یا جایگزینی کالا با هماهنگی مشتری، ممکن است هدیهای به عنوان قدردانی همراه سفارش ارسال شود.
ارسال هدیه یا اشانتیون کاملاً اختیاری بوده و به شرایط سفارش، موجودی اقلام هدیه و سیاستهای داخلی فروشگاه بستگی دارد و حقی برای دریافت آن در تمامی سفارشها ایجاد نمیکند.
۱۱. حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور خود است.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز یا فعالیت مشکوک، لازم است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۱۲. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و اطلاعات سفارش نزد فروشگاه محرمانه باقی خواهد ماند.
این اطلاعات تنها برای پردازش سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی و اطلاعرسانیهای مرتبط استفاده میشود و بدون رضایت کاربر یا حکم قانونی در اختیار اشخاص یا شرکتهای دیگر قرار نخواهد گرفت.
۱۳. مالکیت معنوی
تمامی تصاویر، لوگو، شخصیتهای گرافیکی، طراحیها، متنها، مقالات و سایر محتوای منتشرشده در سایت متعلق به فروشگاه اینترنتی روزنامه دیواری است.
هرگونه استفاده، کپیبرداری، انتشار یا بهرهبرداری تجاری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی از فروشگاه ممنوع است.
۱۴. تخفیفها و پیشنهادهای ویژه
کدهای تخفیف، جشنوارهها و پیشنهادهای ویژه دارای شرایط، مدت اعتبار و محدودیتهای مشخص هستند.
پس از ثبت نهایی سفارش یا پایان اعتبار، امکان اعمال یا تمدید مجدد آنها وجود نخواهد داشت.
۱۵. شرایط خارج از اختیار فروشگاه
در شرایطی مانند اختلال اینترنت، قطعی سامانههای بانکی، مشکلات شرکتهای حملونقل، حوادث طبیعی، محدودیتهای قانونی یا سایر موارد خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است پردازش یا ارسال سفارش با تأخیر انجام شود.
۱۶. تغییر قوانین
فروشگاه اینترنتی روزنامه دیواری این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
آخرین نسخه منتشرشده در این صفحه، ملاک استفاده از سایت و ثبت سفارش خواهد بود.
۱۷. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به راهنمایی، میتوانید از طریق اطلاعات درجشده در صفحه تماس با ما با کارشناسان فروشگاه در ارتباط باشید.
سخن پایانی
اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه ماست.
تمام تلاش ما بر این است که با ارائه محصولات باکیفیت، قیمتگذاری منصفانه، کنترل کیفیت پیش از ارسال، پشتیبانی مسئولانه و احترام به حقوق مشتریان، تجربهای مطمئن، شفاف و لذتبخش از خرید اینترنتی برای شما فراهم کنیم.
از اینکه فروشگاه اینترنتی روزنامه دیواری را برای خرید خود انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم.